大手保険会社オンライン販売システム
コロナ禍でデジタル変革（DX）を加速させている大手保険会社が
オンライン販売システムの開発を実施するにあたり開発をサポート
オンライン販売やAIを活用した保険商品提案、コストを抑えたDXの基盤となる基幹システム刷新、独自のAIOCR（AIと光学的文字認識を組み合わせた技術）など生保の新常態（ニューノーマル）に挑む大手保険会社から、オンラインでの顧客の接点を拡大したいとのご要望を頂戴しました。
「SOBAフレームワーク・クラウド」導入による変化
導入前
特にオンラインでの顧客接点を拡大させたいとの要望がありました。
新型コロナの感染拡大で対面営業の見直し
共働き世帯の増加や防犯意識の高まりもあって、生保各社が強みとする企業や家庭への訪問営業は難しくなり、さらに新型コロナの感染拡大で対面での営業はさらに厳しくなっています。顧客の実情を踏まえた対応が急務
ビデオ会議システムなどを営業職員が活用することで実際の面談のデータを蓄積し顧客の実情を踏まえた対応を可能にしたいと考えていました。
導入後
SOBAにご依頼いただき以下のような課題解決ができました。
新型コロナの感染拡大防止
顧客は営業職員と会わなくても、必要な説明を受け、簡単に契約を済ませることが出来るようになりました。オンライン面接の様子をデータとして保存
AIを活用した保険商品提案など顧客との面談データを活用することできめ細かな顧客への提案が可能になりました。
「SOBAフレームワーク・クラウド」選定ポイント
弊社の開発キットを採用された理由をお聞きしました。
- 一から開発した場合に比べ、非常に見積もりが安価だったSOBAフレームワーク・クラウドを利用し、開発を行うことで開発コストを大幅に圧縮することができました。
- 高い完成度ビジュアルコミュニケーションの最新技術であるWebRTCのパーツを提案いただいたことで綺麗な映像・音声に高い操作性、用途に合わせたピンポイントな機能も実現することができました。
- オンライン面談システムの開発会社として信頼できた多くの開発実績と、業界大手での導入実績もあったことが決め手でした。
Web会議システムのカスタマイズ開発も承っていますので、お気軽にお問合せください。
